公關(guān)策劃公司：職場“危機公關(guān)”技巧
2013-03-30 23:02:54
肯德基自曝“蘇丹紅”事件是近期的一個新聞熱點，肯德基之所以主動曝光是出于危機公關(guān)的考慮，希望最大程度地減少消費者對它的負面印象，在現(xiàn)在瞬息萬變的社會，企業(yè)的危機好比“飛來之禍”，隨時隨地都可能暗藏著，危機公關(guān)也正因此顯得尤其重要。
然而，當我們從職場的角度出發(fā)，把企業(yè)作為個人來看待，個人在職業(yè)發(fā)展道路上也難免遭遇這樣那樣的危機，我們是否也該來場職場上的危機公關(guān)呢?
職業(yè)顧問認為，職場上確實也需要“危機公關(guān)”，個人在職場中的發(fā)展過程其實就是經(jīng)營自己的過程，當經(jīng)營的產(chǎn)品發(fā)生品牌或者是信譽上的危機時，一場危機公關(guān)或許能扭轉(zhuǎn)乾坤，幫助個人度過職業(yè)發(fā)展的危機。
而現(xiàn)在很多職場中人面對危機往往選擇逃避，這正是職業(yè)危險的開始，有職業(yè)智慧的人就應(yīng)該像有經(jīng)營智慧的企業(yè)一樣，通過“危機公關(guān)”來力挽狂瀾。
職場中的常見危機
1.失手危機藥名搞混鑄錯李楠是一家雜志社的廣告編輯，有次，一家經(jīng)營藥品的廣告客戶因為先前所制造的藥劑對人體有害，所以藥廠決定停售，并研發(fā)新藥替代，而由李楠在負責新藥品廣告時，不小心把兩種藥品的名稱給弄錯了，竟然用了舊藥品的名字。
這個錯誤的直接后果是雜志社失去了廣告客戶，雖然領(lǐng)導沒有馬上開除李楠，但是李楠總覺得自己離這天越來越近，領(lǐng)導看見她時臉上總是沒有笑容，甚至每次領(lǐng)導叫李楠來辦公室都讓她心驚膽戰(zhàn)，李楠在想，我是不是該主動引咎辭職，另外換一份工作呢?
「危機公關(guān)」
坦白換取將功贖罪機會
首先要和主管有一個溝通和表態(tài)，給主管在態(tài)度上留下一個積極的看法，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，然后把自己心里所想實話實說，把自己所有的問題放在明面上，希望主管能給自己一個將功贖罪的機會，然后讓企業(yè)和領(lǐng)導看到你的真誠和行動，并要在短期內(nèi)產(chǎn)生行動的效果。如果出不了效果只好考慮走人。
千萬不要拖延關(guān)鍵是面對錯誤不要抱著得過且過的心理，推延自己的危機公關(guān)行為。犯錯時，最重要的就是坦白承認，然后要思索事情發(fā)生的原因。重新回想為什么會發(fā)生這樣的失誤，并思考該如何改善，避免類似的情形再度發(fā)生。想清楚下一步該怎么做，盡快重新建立自己的新事業(yè)，不要一直陷入先前犯錯的情境當中。
2.聲譽危機有污點難找工作劉泉和李楠的境況有些類似，他在工作中也出現(xiàn)了失誤，只不過他沒有李楠那么好運氣，領(lǐng)導直接告訴他讓他走人了。照理說，知錯就改就行了，可是職場卻不是那么簡單，劉泉最近一直在找工作，卻屢屢受挫，原因不在于他的工作經(jīng)驗，也不在于他的學歷水平，關(guān)鍵是應(yīng)聘單位問他：你為什么離開原單位時，他卡殼了，說真話，新單位對他一開始就有了污點的想法，說假話，將來被發(fā)現(xiàn)了更麻煩。他感覺到自己的職業(yè)聲譽因為一次過錯似乎要被烙上終身的罪印，他很擔心。
