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8月18日上午，河南省安陽市委、市政府就林州市“民警摔嬰”事件專門召開市委常委會，要求全面調(diào)查，，依法依紀嚴肅處理“摔嬰事件”責任人。安陽市委要求，公安機關必須主動接受社會監(jiān)督，誠懇向人民群眾道歉，認真汲取事件教訓，嚴肅認真調(diào)查處理，堅決給人民群眾一個交代?！　?/p>

　　一從警近30年的民警，酗酒后突然搶走街上一男子懷里7個月大的女嬰，舉過頭頂后猛摔在地，但關于此事的一則所謂涉案當事人并未受到刑事處罰，只是被關禁閉十五天的網(wǎng)絡傳聞，使得此一事件發(fā)酵得愈發(fā)激烈。網(wǎng)絡民意洶洶，很快就呈現(xiàn)出一邊倒的譴責態(tài)勢。

　　而今政府部門真誠出面道歉，犯罪嫌疑人已被刑拘，相關責任人得到處理，雖然還是稍顯得遲緩被動一些。但至少給了民眾一個合理合法的交代，讓無處安放的負面抨擊輿論得到了有效釋放。

　　經(jīng)此一事，應該發(fā)現(xiàn)，我們的地方政府在面對涉及自身形象的負面事件上，若能透明公正地處理問題，誠懇務實地出面澄清，則不但受害者可避免受到二次受到傷害，饑渴的網(wǎng)絡輿論也能得到正面引導。輿論的焦點就會轉移到悲劇本身的討論上，而非將所謂政府作風長期置于漩渦中心、質疑焦點之中。

　　何至于此？可以看到，在此事發(fā)生的一開始，某些地方公務人員在一種慣常的行事思維作怪之下，有意或無意的瞞而不報，甚至據(jù)傳阻撓發(fā)稿，這種負薪救火，揚湯止沸的危機公關行為，終于導致了輿論市場的失控，局面差點一發(fā)不可收拾。

　　教訓當然是值得吸取的。本來站出來道歉，承擔責任，一切問題就該迎刃而解。但緣何寧愿采取代價更大的所謂公關手段去逃避不解釋，導致事態(tài)惡化呢？

　　我甚至懷疑，一開始所謂摔死女嬰民警未被刑拘的網(wǎng)絡傳言本來就是未經(jīng)求證的無聊推測，也許那位涉事民警早就按照法律程序得到了處理。但由于政府主管部門一而再，再而三的不回應，或者說不重視輿論，導致了謠言終于漫天飛舞。

　　不善于道歉，不善于處理與傳媒之間的關系，對民意沒有足夠重視，這些都導致了地方政府在處理公共輿論事件上顯得被動笨拙，甚至有時笨得讓人覺得不可思議。

　　我們的執(zhí)政者應該從此認識到向民眾釋放善意的重要性。

　　須知，一句真誠的道歉，頂過一萬句危機公關。