上海公關(guān)公司：劉方俊：為客戶創(chuàng)造更大價值
2013-03-28 06:23:24
編者按：成立十年的時空視點，是一家老牌公關(guān)公司，從最初的3人成長為擁有京、穗、滬、深四地分支，擁有員工百人的發(fā)展規(guī)模，并在業(yè)界領(lǐng)先的公關(guān)公司。十年間，時空視點經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨，但這家公司對于自己“性格”的堅持和在專業(yè)上的精益求精始終沒有改變。日前，中國公關(guān)網(wǎng)走進孕育著古老文明的太廟，探訪時空視點總裁劉方俊，解讀時空視點的成長歷程。
時空視點總裁劉方俊
成為客戶的“向?qū)А?/P>
中國公關(guān)網(wǎng)：時空視點傳播機構(gòu)于2000年12月成立，公司在行業(yè)發(fā)展的浪潮中經(jīng)歷了哪幾個關(guān)鍵階段?
劉方?。簳r空視點的發(fā)展可以說是隨著國內(nèi)公關(guān)需求從萌芽狀態(tài)發(fā)展到行業(yè)浪潮初現(xiàn)成長起來的。95年我進入公關(guān)這個新領(lǐng)域，當(dāng)時的環(huán)境很有時代特色，大家都在以客戶為導(dǎo)向，通俗點來說，就是客戶指哪兒，就打哪兒，很初級的事情。更多的時候,我們的工作是以發(fā)稿為主，是以我們對媒體的了解來獲取客戶的委托，我們的“賣點”就是“對于媒體的熟悉”，如果要劃分的話，當(dāng)時應(yīng)該是行業(yè)發(fā)展的第一個階段。
到2000年我們發(fā)現(xiàn)在服務(wù)的過程中，客戶開始不斷的向我們提出新的要求，同時，國際公關(guān)公司的服務(wù)模式也為本土企業(yè)打開了思路，讓我們知道原來策略可以這樣去做。很多營銷思想，比如：4P營銷、整合營銷傳播、品牌營銷等專業(yè)理念都開始被大家熟知，并不斷的被討論、研究。可以說從那時候開始，公關(guān)行業(yè)進入到了第二個成長階段。
初期，大家基本都是在模仿，模仿先進的營銷策略、服務(wù)模式，也都在不斷的思考，思考客戶想要什么，營銷策略是什么，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，思考如何從客戶的產(chǎn)品中抓出突破口，如何通過產(chǎn)品之間的組合來影響目標(biāo)消費者的購買;也在開始幫助客戶建立階段目標(biāo)，實現(xiàn)他們對于品牌美譽度、影響力、產(chǎn)品傳播以及其他方面的訴求等等。由此可以看到，第二階段相比第一階段行業(yè)的發(fā)展有了很大改觀，公關(guān)公司已經(jīng)開始不再是一臺簡單的發(fā)稿機器，而是更多的成為客戶的外腦。雖然當(dāng)時對于策略的了解以及策略工具的使用還談不上成熟，但隨著服務(wù)過程中的不斷完善和學(xué)習(xí)，本土的公關(guān)公司在策略能力方面已經(jīng)可以和國際公司站在同一個水平線上了。
現(xiàn)在這個階段，正好處于一個從第二階段到第三階段的過渡期，在這個期間的當(dāng)務(wù)之急是要為客戶創(chuàng)造更大價值。公關(guān)公司的角色不在是以客戶的意志為導(dǎo)向，而是要成為他們的“向?qū)А薄?/P>
從時空視點來講也逃不出行業(yè)發(fā)展的基本脈絡(luò)。自公司成立開始，就把“專業(yè)”定為公司最為核心的競爭力。力求能夠讓更多的客戶信任和依賴，是我們追求的境界。一直以來我們都有一個理想，就是要在策略上領(lǐng)先，這不僅是一個口號，而是實實在在正在做的目標(biāo)。在幾年前，我們就開始成立起研究組對于行業(yè)中的業(yè)務(wù)分類進行專項研究，目前，我們主要的兩個方向是在企業(yè)社會責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)營銷方面。拿企業(yè)社會責(zé)任來說，可以看到，無論是從08年汶川地震、北京奧運會，還是到今年的哥本哈根氣候大會，人們開始越來越關(guān)注企業(yè)在CSR方面的作為;現(xiàn)在CSR業(yè)務(wù)的市場需求還沒有突顯出來，但它會是一個趨勢。未來，我們會在企業(yè)CSR策略管理方面投入更多的精力，來幫助企業(yè)提供針對性的咨詢服務(wù)。
